Xidmət Şərtləri

Oostah-a xoş gəlmisiniz. Bu Xidmət Şərtləri, Bakı, Azərbaycan şəhərində ev xidmətləri axtaran müştərilərlə təsdiqlənmiş xidmət göstərənləri ("Ustalar") birləşdirən Oostah platformasından istifadənizi tənzimləyir.

Oostah vasitəçi marketplace kimi fəaliyyət göstərir. Biz müştərilərlə ustalar arasında əlaqə yaradırıq, lakin onların arasında bağlanan xidmət müqaviləsinin tərəfi deyilik.

Bu Şərtlərdə aşağıdakı təriflər tətbiq olunur:

• "Müştəri" platforma vasitəsilə tapşırıq yerləşdirən və usta seçən istifadəçi deməkdir.
• "Usta" platforma vasitəsilə ev xidmətləri göstərən təsdiqlənmiş xidmət təminatçısı deməkdir.
• "Tapşırıq" müştərinin platformada yerləşdirdiyi xidmət sorğusu deməkdir.
• "Platforma" Oostah veb-saytı, mobil tətbiqləri və əlaqəli xidmətlər deməkdir.

Oostah-dan istifadə etmək üçün hesab yaratmalı və dəqiq, tam məlumat təqdim etməlisiniz. Hesab məlumatlarınızın təhlükəsizliyinin qorunmasına siz cavabdehsiniz.

Hesab yaratmaq üçün ən azı 18 yaşınız olmalıdır. Qeydiyyatdan keçməklə bu tələbi ödədiyinizi təsdiqləyirsiniz.

Bu Şərtləri pozan və ya saxta fəaliyyət göstərən hesabları dayandırmaq və ya ləğv etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.

Məlumatlarınızın necə idarə olunduğu barədə məlumat üçün baxın: Məxfilik Siyasəti.

Müştərilər ehtiyac duyduqları xidməti, o cümlədən ünvanı, üstün tutulan tarixi və büdcəni göstərərək tapşırıq yerləşdirə bilərlər. Tapşırıq yerləşdirildikdən sonra ərazidəki uyğun ustalar təklif göndərə bilər.

Müştərilər profil, rəylər və təklif olunan qiymət əsasında usta seçimində məsuliyyət daşıyırlar. Xidmət üzrə razılaşma birbaşa müştəri ilə usta arasında bağlanır.

Müştərilər tapşırığı dəqiq təsvir etməyə və xidmətin həyata keçirilməsi üçün razılaşdırılmış vaxt və məkanda hazır olmağa və ya əlçatan olmağa razılaşırlar.

Ustalar tapşırıq qəbul etməzdən əvvəl təsdiqləmə prosesini tamamlamalıdır. Buraya şəxsiyyətin təsdiqi, bacarıq qiymətləndirilməsi və platforma standartlarına razılıq daxildir.

Ustalar Oostah-ın əməkdaşları deyil, müstəqil podratçılardır. Onlar öz qiymətlərini müəyyən edir, iş qrafiklərini idarə edir və işlərinin keyfiyyətinə görə məsuliyyət daşıyırlar.

Ustalar tapşırıq sorğularına operativ cavab verməyə, vaxtında gəlməyə və işi peşəkar standartlara uyğun icra etməyə razılaşırlar. Təkrar zəif performans hesabın dayandırılması ilə nəticələnə bilər.

Ödənişlər Oostah platforması vasitəsilə emal olunur. Müştərilər razılaşdırılmış tapşırıq qiymətini əlavə platforma haqqı olmadan ödəyirlər. Ustalar tamamlanan hər tapşırıq üçün 12% platforma komissiyası ödəyirlər və bu məbləğ onların ödənişindən tutulur.

Hazırda ödənişlər müştəri ilə usta arasında birbaşa nağd şəkildə edilir.

Gələcəkdə tərəfdaş ödəniş provayderi vasitəsilə kartla ödəniş əlavə olunacaq. Bu xidmət aktivləşdirildikdə, müvafiq əməliyyatlar həmin provayderin istifadə şərtlərinə tabe olacaq.

Müştərilər planlaşdırılmış vaxtdan 24 saat əvvələ qədər tapşırığı ödənişsiz ləğv edə bilərlər. 24 saat daxilində edilən ləğvlərə görə ləğv haqqı tətbiq oluna bilər.

Qəbul edilmiş tapşırığı əsaslı səbəb olmadan ləğv edən ustalar mənfi reytinq və hesab üzrə cərimə ilə üzləşə bilər.

Geri ödənişlər hər hal üzrə ayrıca qiymətləndirilir. Xidmətdən narazısınızsa, tapşırıq tamamlandıqdan sonra 24 saat ərzində dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.

Oostah marketplace platformasıdır və ustalar tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti, təhlükəsizliyi və ya qanuniliyinə görə məsuliyyət daşımır. Biz hər hansı tapşırığın nəticəsinə zəmanət vermirik.

Qanunvericiliyin icazə verdiyi maksimum həddə Oostah-ın məsuliyyəti müvafiq əməliyyat üzrə bizə ödənilmiş məbləğlə məhdudlaşır.

İstifadəçilər platformadan istifadələri və ya digər istifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqələri nəticəsində yaranan iddialara görə Oostah-ı məsuliyyətdən azad etməyə razılaşırlar.

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Bu Şərtlərdən irəli gələn hər hansı mübahisə Bakı, Azərbaycan məhkəmələrində həll edilir.

Bu Şərtlərin hər hansı müddəası icraedilməz hesab edilərsə, qalan müddəalar tam qüvvədə qalır.

Bu Xidmət Şərtləri ilə bağlı suallarınız varsa, aşağıdakı məlumatlardan istifadə edərək bizimlə əlaqə saxlayın.